北京IT外包效勞（IT Outsourcing Managed Service）主要有兩個(gè)分支，屬于截然不同的方向，固然同是IT范疇，一個(gè)方向是軟件開發(fā)的外包；一個(gè)是IT運(yùn)維的外包，IT運(yùn)維外包就是把企業(yè)的信息化建立工作交給專業(yè)化效勞公司來做，企業(yè)將IT部門的職能全部或局部外包給專業(yè)的第三方IT外包公司管理，集中精神開展企業(yè)的中心業(yè)務(wù)。簡單的說就是企業(yè)在內(nèi)部專職IT運(yùn)維人員缺乏或沒有的狀況下，將企業(yè)的IT外包效勞流程，包括硬件、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用及外設(shè)的維護(hù)工作轉(zhuǎn)交給專業(yè)從事IT運(yùn)維的公司來停止全方位的維護(hù)。

在IT運(yùn)維方面的IT外包，曾經(jīng)成為很多企業(yè)選擇IT技術(shù)支持的首選方式，這個(gè)IT外包包含哪些內(nèi)容呢？

上海IT外包專家夏立成表示，主要包含如下幾個(gè)方面：

一、IT資產(chǎn)管理

IT資產(chǎn)包含電腦設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、效勞器以及周邊設(shè)備，要注銷造冊，構(gòu)成IT檔案，標(biāo)準(zhǔn)化管理，便于日后運(yùn)維效勞的定位。

二、運(yùn)維效勞

2.1 桌面支持，望文生義就是商業(yè)終端的運(yùn)維，包含臺式機(jī)、筆記本、云桌面等設(shè)備和其中運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)和軟件的技術(shù)支持，毛病排錯(cuò)等等。

2.2 網(wǎng)絡(luò)、效勞器和云的維護(hù)，由于如今很多企業(yè)的中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，均放在效勞器或者云上，如何保證這些提供的安康穩(wěn)定和平安運(yùn)轉(zhuǎn)，是一個(gè)重要工作；

三、巡檢效勞

客戶遇到問題報(bào)修上門處置，是被動(dòng)效勞層面，而定期為客戶的網(wǎng)絡(luò)提供巡檢效勞，能夠防備于已然，屬于主動(dòng)效勞范疇，普通一個(gè)月一次巡檢，會(huì)起到良好的預(yù)防作用；

四、中臺管理

一切的效勞懇求應(yīng)該有特地的中臺對應(yīng)管理，便于客戶經(jīng)過獨(dú)一的通道銜接到效勞商的對應(yīng)部門，通透管理；

五、ITSM系統(tǒng)

IT外包效勞曾經(jīng)屬于精密化管理的一個(gè)局部，效勞商一定要有本人的ITSM管理系統(tǒng)，對每次效勞的事情和工單停止細(xì)致記載，便于查詢和剖析。